ما هي أساسيات التسويق الرقمي؟ التي على كل صاحب بزنس فهمها

أيا كان عملك التجاري (شركة كبيرة، ورشة، متجر صغير، وكالة...) تخيلها معي للحظة: أنها عبارة عن متجر أنيق في أحد أرقى الشوارع في مدينتك، هذا المتجر مليء بمنتجات رائعة جدا، وخدمة عملاء استثنائية!

ولكن! ماذا لو كان هذا الشارع مهجورا؟ ماذا لو لم يتمكن العملاء من العثور على عنوانك؟ هذا بالضبط ما يحدث: عندما تتجاهل أساسيات التسويق الرقمي في عالم البزنس المتسارع. This is precisely the scenario for any business that ignores the  أساسيات التسويق الرقمي in today’s digital-first world.

In this guide, we’re cutting through the jargon and complex theories. لذلك: في هذا المقال: لن نتحدث بلغة معقدة أو نظريات مجردة، سنتحدث كشركاء، كأصدقاء! سنتحدث إليك أنت: صاحب العمل الطموح، وسنحول المفاهيم التي تبدو مربكة إلى صور واقعية وأدوات عملية.

Simply put, ببساطة: سنضع بين يديك خارطة طريق واضحة لفهم "الديجيتال ماركتنج" ليس كرفاهية، بل كضرورة حتمية، وكعصب حيوي لنمو أعمالك. وسنجيب على الأسئلة التالية:

• ما هو التسويق الرقمي؟
• لماذا التسويق الرقمي؟ (فوائد التسويق الرقمي)
• ما هي أساسيات التسويق الرقمي التي يجب على كل صاحب بزنس فهمها؟
• كيف أتعلم أساسيات التسويق الرقمي وأبدأ في تطبيقها؟
• وأكثر..

ولننطلق:

ما هو التسويق الرقمي؟ (ببساطة)

At its core, digital marketing encompasses any marketing effort that uses an electronic device or the internet. It’s the process of promoting products or services through digital channels to connect with current and potential customers and achieve your business objectives.

A key clarification: It’s a common misconception that digital marketing is exclusively “online” marketing. While that’s a huge part of it, the term also covers offline digital channels, such as television and radio advertising, SMS messaging, and even some mobile applications that don’t require an internet connection.

لماذا "أساسيات التسويق الرقمي" حيوية لعملك؟ (فوائد التسويق الرقمي)

إليك 7 من أهم فوائد التسويق الرقمي التي تهمك كصاحب بزنس: digital marketing benefits for business owners:

1. يمكنك من الوصول إلى جمهور أوسع بكثير بتكلفة أقل:
   يكسر التسويق الرقمي الحواجز الجغرافية ويتيح لك الوصول إلى عملاء يشترون منك في مدينتك، دولتك، أو حتى خارج قارتك! بتكلفة أقل بكثير من التسويق التقليدي.
2. وعي قوي وواسع بعلامتك التجارية:
   وجودك في شارع مزدحم يعني معرفة كل من يمر من ذلك الشارع كثيرا بوجودك، أما وجودك رقميا يعني معرفة عدد أكبر بكثير من الناس الذين يمرون يوميا بشارع مزدحم! ربما كل الناس داخل مدينة مزدحمة مثلا! وهذا يعني أن العميل عندما يحتاج إلى خدماتك، سيتذكرك بسرعة أكبر، وسيصل إليك بنفس السرعة عبر المنصات الرقمية التي تتواجد بها.
3. تحقيق عائد استثمار يمكن قياسه:
   على عكس إعلان في جريدة أو على لوحة على طريق عام، يمكنك في العالم الرقمي تتبع أداء كل ريال تنفقه بشكل أوضح، هذا يسمح لك بتركيز ميزانيتك على ما ينجح فعلا!
4. التسويق الرقمي أقل تكلفة بكثير من التسويق التقليدي:
   ولأن عائد الاستثمار قابل للقياس كما ذكرنا، يمكنك تحديد -وبدقة- ما هي القنوات أو الاستراتيجيات التسويقية التي تؤدي النتائج من تلك التي تهدر أموالك دون فائدة! مثلا: قد تجد أن منصة لينكدان تحول لك عملاء عالي القيمة بالنسبة للمنصات الأخرى في شركة تقدم خدمات B2B!
5. يمكنك من التركيز على فئة محددة جدا من العملاء:
   أحيانا كثيرة نحتاج الوصول فقط إلى فئة محددة بدقة من الزبائن، مثلا: الرجال وليس النساء، الشباب وليس كبار السن، المهتمون بالرياضة وليس غيرهم... وهذا ما يمكنك فعله عبر التسويق الرقمي بدقة متناهية (رسائل تسويقية مخصصة، استهداف تفصيلي بالإعلانات الممولة، محتوى يهم فئتك المستهدفة...)
6. يمكنك منافسة العلامات التجارية الكبرى!
   إذا كنت صاحب مطعم بيتزا صغير بجانب مطعم mega pizza ضخم بجانبك تماما! المنافسة هنا تعتبر ساحقة في الشارع، وقد تفكر حتى في إغلاق المحل أو تغييره.. لكن في التسويق الرقمي: لا معنى لحجم المطعم، كل ما عليك هو بناء استراتيجية تسويق رقمي فعالة؛ وربما يمكنك استقبال طلبات أكبر من Mega pizza!
7. من السهل تغيير استراتيجيتك التسويقية بسرعة فائقة رقميا:
   مثلا: إذا لم ينجح إعلان ما، فكل ما تحتاجه هو إيقافه مؤقتا وتغيير شيءٍ ما فيه، أو إنشاء إعلان جديد كليا! أو حتى إنشاء إعلانين مختلفين تماما وتجربتهما في نفس الوقت ليوم واحد ِA/B Testing ثم اختيار أيهما يؤدي النتائج.. التغيير الجذري بالغ السهولة العالم الرقمي! A/B test to see which performs better. This ability to adapt on the fly is a game-changer.

أهم 7 "أساسيات التسويق الرقمي" التي يجب على كل صاحب بزنس فهمها

وبعد أن أدركنا أهمية التسويق الرقمي، دعنا نرسم معا هيكل مبنى التسويق الرقمي المتكامل، هناك 7 ركائز أساسية لك كمبتدئ تشكل "أساسيات التسويق الرقمي" التي لا يمكنك تجاهلها، إتقان وفهم هذه الركائز هو مفتاحك لبناء استراتيجية ناجحة تؤدي النتائج المطلوبة:

1. مقرك الرقمي: موقع / متجر الكتروني:
   موقعك الإلكتروني أو متجرك هو مركز عملياتك والأصل الرقمي الذي تملكه بالكامل على الأنترنت، أما الأصول الأخرى فهي عبارة عن "مساحات مستأجرة" يمكن فقدانها في أي لحظة! 

2. التسويق بالمحتوى (Content Marketing):
   صناعة محتوى مفيد وممتع (مقالات، فيديوهات، صور) يجيب على أسئلة جمهورك ويبني الثقة، هذا مهم لتقديم قيمة حقيقية لجمهورك الرقمي قبل أن تطلب منهم الشراء منك. content marketing in digital marketing is to provide value long before you ask for a sale.

3. الظهور عند البحث (Search Engine Optimization - SEO):
   SEO in digital marketing تحسين موقعك ومحتواك ليظهر في الصفحات الأولى من نتائج بحث جوجل عندما يبحث الناس عن منتجاتك أو خدماتك، وهنا يجب أن نذكر أيضا التحسين للظهور في بحث منصات ووسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook, Youtube, Linkedin...  LinkedIn.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing):
   استخدم المنصات الاجتماعية للتواصل مع جمهورك، بناء الولاء، والتفاعل النشط مع جمهورك...  social media digital marketing is about connection, not just promotion.

5. الإعلانات الممولة (Paid Ads):
   Paid online advertising (paid adsاستخدم الإعلانات المدفوعة على جوجل أو وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور محدد بسرعة وتحقيق أهداف فورية (مبيعات...) 

6. التسويق المباشر عبر Email, sms, WhatsApp...:
   استخدمها للتواصل المباشر مع العملاء المهتمين والمحتملين ، إرسال عروض حصرية، وتعزيز الولاء.

7. القياس والتحسين (Analytics):
   Using tools like Google Analytics استخدام أدوات مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوار، معرفة ما ينجح، واتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية.

أما للمحترفين جدا، والمتقدمين في المجال، ولدى الشركات الكبرى، فتعد أساسيات التسويق الرقمي قائمة من الأنظمة التي تشكل معا منظومة متكاملة Ecosystem مجسدا في (باقتضاب ودون شرح): these basics evolve into a fully integrated Ecosystem, which includes (briefly):

1. منظومة البحث (SEO & SEM): Search Engine Ecosystem
2. إدارة المجتمعات ووسائل التواصل (العضوي والمدفوع): Social & Community Management
3. استراتيجية المحتوى وإدارة مراحله: Content Strategy & Lifecycle Management
4. التسويق المباشر والاحتفاظ بالعملاء (بريد، رسائل، إشعارات): Direct & Retention Marketing
5. تحسين معدل التحويل وتجربة المستخدم (CRO & UX/UI): Conversion Rate Optimization
6. تحليلات البيانات ونمذجة الإحالة: Data Analytics & Attribution Modeling
7. التسويق بالعمولة وعبر المؤثرين: Affiliate & Influencer Marketing
8. الإعلانات البرمجية وشراء المساحات الإعلانية: Programmatic Advertising & Media Buying

الذكاء الاصطناعي (AI) في خدمة "التسويق الرقمي": كيف يسهل مهمتك؟

مثلما تطورت الأدوات من الأوراق والقلم إلى الآلة الكاتبة ثم إلى الحاسوب والأنترنت، الآن تطورت الأدوات لتستخدم الذكاء الاصطناعي في كل المجالات، والتسويق الرقمي من أهم المجالات التي تسارعت إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في عملياتها.

من أهم قدرات نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي المعروفة اليوم مثل Chatgpt و Gemini: فهم وتحليل كم هائل من البيانات بسرعة توليد الأفكار والنصوص، التفكير المنطقي النقدي ووضع الاستراتيجيات... وهي كلها مهارات نحتاج إليها كمسوقين وبشدة يوميا، وخذها من خبرة شخصية، يمكنك تسريع مهامك X5 باستخدام الذكاء الاصطناعي، ومن ذلك:

• تحليل بيانات الجمهور: أرسل له تقارير إعلاناتك، لقطات شاشة من مجموعات فيسبوك، وأي شيء يحتوي على شيء من سلوك عملائك، وسيبهرك في استخراج استنتاجات بالغة الأهمية عن جمهورك.
• توليد أفكار المحتوى اشرح له عن عملك وأهدافك وجمهورك المستهدف باستفاضة، وأرسل له تحليلات وبيانات، ثم اطلب منه أفكارا لصناعة محتوى يتفاعل معه جمهورك ويزيد من مبيعاتك، وسيدهشك!
• كتابة المنشورات، المقالات، الرسائل...: اشرح له السياق جيدا، ثم علمه الأسلوب الذي تريده أن يكتب به (إما بالشرح أو بالأمثلة السابقة) ثم اطلب منه أن يكتب لك منشورا للسوشل ميديا، أو مقالا، أو رسالة ترويجية لمنتج...
• المساعدة في وضع استراتيجيات مثل "استراتيجية التسويق بالمحتوى": يمكنك أن تتعاون معه بشكل جاد في وضع استراتيجية تسويق بالمحتوى استراتيجية التسويق بالمحتوى حيث ترسل له تحليلات عن جمهورك المستهدف، وترسل له تفاصيلا عن منتجاتك أو خدماتك ونبرة علامتك التجارية وتوجهها، وأمثلة سابقة إن وجدت، وتتناقش معه طويلا للوصول إلى وضع استراتيجية خارقة في وقت قياسي! كما أنه لا يمل من طلبات التعديل والتحسين..

دورات مقترحة لتعميق فهمك لـ "أساسيات التسويق الرقمي" (مصادر للتعلم)

هل أنت مستعد للغوص أعمق؟ إليك بعض الدورات والموارد الموصى بها بشدة لمواصلة رحلتك التعليمية:

• "أساسيات التسويق الرقمي من جوجل": نقطة انطلاق ممتازة ومجانية معتمدة عالمياً. يمكنك البدء من خلال منصة مهارات من جوجل. "تخصص التسويق الرقمي من إدراك": منصة عربية رائدة تقدم مساراً متكاملاً باللغة العربية يمكنك الاطلاع عليه هنا..
• "دورات HubSpot Academy": تعتبر من أفضل المصادر العالمية لتعلم التسويق الرقمي والتسويق الداخلي (Inbound Marketing)، وتقدم شهادات معترف بها دولياً. يمكنك استكشاف إحدى دوراتهم المجاني في التسويق الرقمي من هنا.

أسئلة شائعة FAQs 

ما هي أساسيات التسويق الرقمي للمبتدئين؟ 

لكل من يبدأ طريقه، الأساسيات السبع الضرورية هي:

1. مقرك الرقمي: موقع / متجر الكتروني
2. التسويق بالمحتوى (Content Marketing)
3. الظهور عند البحث (Search Engine Optimization - SEO)
4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
5. الإعلانات الممولة (Paid Ads)
6. التسويق المباشر عبر Email, SMS, WhatsApp
7. القياس والتحسين (Analytics)

كيف أبدأ التسويق الرقمي لشركتي الصغيرة؟

اتبع هذه الخطوات المبسطة تماما. ولا تحاول فعل كل شيء دفعة واحدة: 

1. حدد هدفاً واحداً واضحاً: هل تريد مثلا الحصول على 100 مبيعة هذا الشهر؟ أو تريد زيادة المبيعات بنسبة مؤوية معينة 20% خلال شهرين مثلا؟
2. اعرف عميلك: من هو بالضبط؟ ما هي اهتماماته؟ أي منصات يستخدم؟ يمكنك إنشاء شخصيات مشترين Buyer Personas بمساعدة الذكاء الاصطناعي! 
3. أنشئ موقعاً إلكترونياً بسيطاً أو صفحة هبوط (Landing Page) احترافية.
4. اختر قناة واحدة للتركيز عليها: بدأ بالمنصة التي يقضي عليها عميلك معظم وقته. إذا كان منتجك بصرياً، ابدأ بانستغرام. إذا كان لقطاع الأعمال، ابدأ بلينكدإن.
5. ابدأ بتقديم قيمة في شكل محتوى مفيد: انشر محتوى مفيداً باستمرار على تلك القناة المختارة.
6. جرّب الإعلانات بميزانية صغيرة: خصص مبلغاً صغيراً لترويج أفضل منشوراتك التي حققت لك نتائجا جيدة ولو صغيرة، للوصول بها إلى جمهور أكبر.
7. قِس وتعلّم: راقب النتائج البسيطة. ما الذي نجح؟ افعل المزيد منه!

هل يمكنني تعلم التسويق الرقمي بنفسي؟

نعم، بالتأكيد. المصادر التعليمية متوفرة بكثرة ومجاناً (دورات جوجل، HubSpot Academy، يوتيوب، المدونات المتخصصة...). المفتاح ليس في مشاهدة الدورات فقط، بل في التطبيق العملي الفوري. تعلم مفهوماً، ثم طبقه مباشرة على عملك. ابدأ بمجال واحد، أتقنه، ثم انتقل للتالي. التعلم الذاتي في هذا المجال يتطلب الانضباط والممارسة المستمرة.

ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني؟

التسويق الرقمي هو المفهوم الأوسع، ويشمل التسويق الالكتروني، والفرق باختصار: 

• التسويق الرقمي (Digital Marketing): هو المصطلح الأوسع والأقدم. يشمل أي تسويق يتم عبر جهاز رقمي، سواء كان متصلاً بالإنترنت أم لا. هذا يشمل حتى التسويق عبر الرسائل القصيرة (SMS)، إعلانات التلفاز، والراديو...
• التسويق الإلكتروني (E-Marketing): هو جزء من التسويق الرقمي، ويركز تحديداً على القنوات التي تتطلب اتصالاً بالإنترنت Online (محركات البحث، السوشيال ميديا، البريد الإلكتروني...).

في الواقع العملي اليوم، "التسويق الرقمي" هو المصطلح الأكثر شيوعاً واستخداماً للإشارة إلى كل الأنشطة التسويقية عبر الأنترنت والتكنلوجيات الجديدة.

ختاما

إن إتقان  أساسيات التسويق الرقمي ليس مجرد مجموعة من المهام التي تنجزها وتنتظر النتائج السحرية! بل هو تغيير في طريقة التفكير؛ من التفكير كـ"بائع" إلى التفكير كـ"مرشد" و"صديق" لعملائك. إنها خارطة الطريق التي تنقلك من شركة تكافح للبقاء  إلى شركة تحقق نموا مستداما. 

الآن الكرة في ملعبك؛ فهم هذه الأساسيات هو الخطوة الأولى، لكن التحدي الحقيقي يكمن في وضعها موضع التطبيق والتنفيذ.. باستمرارية، واحترافية. هل أنت مستعد لخوض هذا التحدي؟

فريق "كوما" من المسوقين المتخصصين هنا لمساعدتك على بناء استراتيجية تسويق رقمي فعال يحقق أهدافك، وينقلك للمرحلة التالية. تواصل معنا اليوم ودعنا نصنع معا الحلقة التالية في سلسلة نجاحاتك!

خدمات كوما: comma-ageny.net/services

اتصل بنا: comma-ageny.net/contact-us

قسم المبيعات:

+962785877314

+962779159167

+966556639073

مصادر:

Digital Marketing: Everything You Need to Know to Get It Right – HubSpot

Best Metrics For Digital Marketing: Rock Your Own And Rent Strategies – kaushik.net

The Ultimate Guide to Digital Marketing (PDF) – digitalmarketer.com

What is Digital Marketing? – marketingprofs.com

The AI-Driven Content Strategy: 6 Powerful Prompts for Content Marketing – orbitmedia.com